近日，市商务局举办了全市住宿业服务质量补短提升培训会。

培训会特邀乐山师范学院旅游与地理科学学院教授王瑛作为主讲嘉宾。来自全市各县（市、区）的商务部门代表以及约100家酒店的负责人共计130余人参加培训。

培训会上，王瑛以《乐山市住宿业服务质量补短提升》为题，结合大量生动的案例分析，从前厅服务员角色认知、前厅服务基本礼仪与规范、前厅接待流程、前厅服务技能提升、应对突发事件处理能力、团队协作与沟通技巧等方面，进行了深入浅出的讲解。

市商务局相关负责人表示，乐山作为国内外知名的旅游城市，每逢节假日都吸引着大量的游客前来观光旅游，住宿需求持续增长。这也对住宿行业的服务质量提出了更高的要求。此次培训会的举办，旨在帮助各酒店负责人深刻认识当前住宿行业面临的形势和挑战，明确提升服务质量的紧迫性和重要性，共同推动我市住宿行业整体服务水平的跃升。

培训会结束后，参会人员纷纷表示收获颇丰，将把培训中学到的知识和技能带回酒店，积极应用到实际工作中，为提升我市住宿行业的整体服务水平贡献自己的力量。