近日，犍为县铁炉镇同益村的张先生拨打乐山12345心连心服务热线反映，自己年老多病，因户籍被冻结导致无法正常就医报账，希望相关部门给予帮助。

接到反映后，市心连心服务中心立即将此事交犍为县政府核实处理。犍为县公安局铁炉派出所迅速安排工作人员与张先生取得联系，核实相关情况。

经了解，张先生今年68岁，20年前曾外出打工，期间一直未办理二代身份证，也未使用户口簿办理过户籍业务，造成户籍下落不明，已被注销。了解情况后，铁炉派出所工作人员对该情况进行了走访核查。经核查属实后立即整理材料上报，经过层层审批，最终将张先生的户籍补录入户于其儿子名下，解决了其燃眉之急。

随后，张先生携带相关证明材料到铁炉派出所顺利办理了户口簿补印业务。拿到户口簿时，他高兴地再次拨打乐山12345心连心服务热线表示：“能够这么顺利、快速地办完，特别感谢12345热线和铁炉派出所，要不然不知道什么时候才能去大医院看病哦！”