近日，乐山12345心连心服务热线接到家住峨眉山市胜利街道桑园社区的陈先生来电，点名表扬乐山电力峨眉公司名山供电所工作人员欧仕芬利用节假日休息时间为他解决了用电问题，还教会了他使用“网上乐电”APP办电。

6月8日晚，陈先生在第三方代收点充值电费时因写卡失败导致电费无法上表，于是拨通了乐山电力峨眉公司名山供电所24小时值班电话。欧仕芬接到电话后，询问了解有关情况并告诉陈先生，充值写卡失败需到营业厅重新写卡。在询问中得知电表还有少量剩余电费，欧仕芬遂与陈先生沟通协商好，在节后来营业厅重新写卡，如果假期中出现电费不足，可随时拨打供电所值班电话。

6月10日（端午节）中午，陈先生再次致电乐山电力峨眉公司名山供电所，反映电表余额用完已停电，欧仕芬本着方便用户的原则，告知用户可到名山供电所或者峨眉山市政务中心就近办理。当天下午6点过，陈先生下班后电话联系了欧仕芬。欧仕芬立即前往峨眉山市政务中心营业点为陈先生进行了重新写卡，并帮助他在手机上下载注册“网上乐电”APP，指导他学会了在线上办理电费充值、余额查询等远程操作。

近年来，乐山电力峨眉公司聚焦稳经济、促发展、保民生工作，不断完善优质服务举措，简化办理流程，推广互联网线上办理，持续优化用电营商环境，并利用“网格化”服务阵地，创新电力服务方式，着力提升用户获得感和幸福感。